Plantas Telefónicas IP
con Asterisk y FreePBX

• →Instalación de Asterisk + FreePBX: En servidor Linux propio o en la nube. Panel web para administración sin línea de comandos.
• →Extensiones SIP: Creación de extensiones internas para cada empleado. Llamadas internas gratuitas desde teléfonos IP, softphones o celulares.
• →Troncal SIP: Conexión con un proveedor de troncal SIP en Colombia para llamadas salientes y entrantes a líneas fijas y celulares a tarifas reducidas.
• →IVR personalizado: "Bienvenido a [empresa], para ventas marque 1, para soporte marque 2..." con grabación de audio profesional.
• →Colas de llamadas: Los clientes esperan en cola si el agente está ocupado, con música de espera y tiempo de espera estimado.
• →Grabación de llamadas: Todas o algunas llamadas grabadas automáticamente y disponibles para revisión.
• →Horarios y desvíos: En horario no laborable las llamadas se desvían a un buzón de voz o a un celular.
• →Multi-sede: Conecta varias oficinas o sucursales en la misma central telefónica. Llamadas internas entre sedes completamente gratuitas.
• →App móvil: Los empleados pueden usar su celular como extensión de la central mediante softphone (Zoiper, Linphone).

FreePBX incluye un módulo de reportes completo que te permite saber exactamente qué pasa con las llamadas de tu empresa.

• →CDR (Call Detail Records): Registro de todas las llamadas: quién llamó, a quién, duración, fecha y hora.
• →Estadísticas de colas: Tiempo de espera promedio, llamadas abandonadas, productividad de agentes.
• →Panel en tiempo real: Ver qué extensiones están en llamada, disponibles o en pausa.
• →Integración con CRM para registro automático de llamadas por cliente.